Aunque el 2020 sea un año que muy poca gente echará de menos, hay que reconocer que ha habido aspectos positivos y lecciones importantes que podrían ayudarnos a construir un futuro más seguro. En lo que se refiere a las empresas, una de las mayores lecciones del último año fue la importancia de la agilidad y la adaptabilidad. Ser capaces de pensar, comprender y reaccionar rápidamente a las condiciones cambiantes del mercado fue la clave del éxito o del fracaso para muchas empresas y, puesto que la incertidumbre continuará durante el nuevo año, la agilidad debería estar en la lista de propósitos de cada empresa. En este artículo, analizaremos cómo su cultura, sus empleados y sus procesos pueden ser más ágiles y qué medidas puede adoptar en este momento para ayudarle a superar las situaciones adversas que puedan surgir en el futuro.
Adaptarse, cambiar y repetir
Un alto grado de agilidad organizativa permite que su empresa procese la nueva información y responda satisfactoriamente a los cambios en el comportamiento de los clientes, las capacidades de producción y/o de explotación y la disponibilidad de la cadena de suministro. En el ámbito de su empresa, se trata de la rapidez con la que usted, sus empleados y sus procesos pueden adaptarse y, externamente, se trata de la flexibilidad con la que puede interactuar con el mercado en general.
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Un alto grado de agilidad organizativa permite que su empresa procese la nueva información y responda satisfactoriamente a los cambios en el comportamiento de los clientes, las capacidades de producción y/o de explotación y la disponibilidad de la cadena de suministro. En el ámbito de su empresa, se trata de la rapidez con la que usted, sus empleados y sus procesos pueden adaptarse y, externamente, se trata de la flexibilidad con la que puede interactuar con el mercado en general.
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Cuatro principios para crear una cultura ágil
1. Lidere, no microgestione:
Tenga claro en qué dirección quiere que vaya su empresa, identifique cuáles son los principales medios para lograrlo y establezca las pautas o los límites que permitan a sus empleados ser flexibles en cuanto a la forma de alcanzar sus objetivos.
2. Mantenga a todos actualizados, todo el tiempo:
Todos los empleados de su empresa deben conocer los cambios en la dinámica del mercado y los planes de desarrollo. Incluso si no hay información nueva o si la información es confusa, es importante que los líderes comuniquen ese mensaje a sus equipos y que conozcan sus ideas y puntos de vista. Es necesario comprender con antelación los puntos conflictivos y las barreras para poder abordarlos con rapidez.
3. No se distraiga:
Mantener la atención en lo que se está haciendo crea una mayor sensación de estabilidad, lo que a su vez ayuda a sus empleados a mantenerse centrados en momentos de incertidumbre.
4. Evite la culpa:
Es inevitable que las cosas salgan mal en algún momento. Lo importante es saber detectar rápidamente el momento en que algo no funciona, averiguar por qué y hacer los cambios necesarios de inmediato.
1. Lidere, no microgestione:
Tenga claro en qué dirección quiere que vaya su empresa, identifique cuáles son los principales medios para lograrlo y establezca las pautas o los límites que permitan a sus empleados ser flexibles en cuanto a la forma de alcanzar sus objetivos.
2. Mantenga a todos actualizados, todo el tiempo:
Todos los empleados de su empresa deben conocer los cambios en la dinámica del mercado y los planes de desarrollo. Incluso si no hay información nueva o si la información es confusa, es importante que los líderes comuniquen ese mensaje a sus equipos y que conozcan sus ideas y puntos de vista. Es necesario comprender con antelación los puntos conflictivos y las barreras para poder abordarlos con rapidez.
3. No se distraiga:
Mantener la atención en lo que se está haciendo crea una mayor sensación de estabilidad, lo que a su vez ayuda a sus empleados a mantenerse centrados en momentos de incertidumbre.
4. Evite la culpa:
Es inevitable que las cosas salgan mal en algún momento. Lo importante es saber detectar rápidamente el momento en que algo no funciona, averiguar por qué y hacer los cambios necesarios de inmediato.
No permita que el proceso se interponga en su camino
Sus procesos y sistemas deberían ayudar (o al menos no obstaculizar) a adaptar rápidamente las prioridades a las condiciones cambiantes. Para que esto suceda, es fundamental crear un proceso más continuo de vigilancia y toma de decisiones1.
Las técnicas para realizar cambios en épocas de incertidumbre se abordan en “Planificación y ejecución en épocas de incertidumbre”.
Lea el artículo
1. Investigación de Hesmur
Sus procesos y sistemas deberían ayudar (o al menos no obstaculizar) a adaptar rápidamente las prioridades a las condiciones cambiantes. Para que esto suceda, es fundamental crear un proceso más continuo de vigilancia y toma de decisiones1.
Las técnicas para realizar cambios en épocas de incertidumbre se abordan en “Planificación y ejecución en épocas de incertidumbre”.
Lea el artículo
1. Investigación de Hesmur
Los empleados marcan la diferencia
Las oportunidades y desafíos de un entorno rápido y ambiguo no son para todos. Tanto si se trata de crear agilidad en equipos específicos como de implementar enfoques más ágiles en general, identificar a los empleados con la mentalidad y las habilidades adecuadas es un paso fundamental.
Al igual que también lo es el desarrollo de esos empleados. Algunos enfoques que podría considerar son:
• formación entre iguales
• mentores ágiles
• fomentar los valores y principios de la agilidad en su empresa mediante:
• la utilización de ejemplos prácticos para mostrar cómo el trabajo ágil puede beneficiar a sus empleados y a su empresa
• la modificación de algunas prácticas de trabajo relacionadas con los proyectos, por ejemplo
• la revisión de los sistemas de incentivos
• desarrollar oportunidades de networking dentro y fuera de su sector para ampliar sus ideas
Las oportunidades y desafíos de un entorno rápido y ambiguo no son para todos. Tanto si se trata de crear agilidad en equipos específicos como de implementar enfoques más ágiles en general, identificar a los empleados con la mentalidad y las habilidades adecuadas es un paso fundamental.
Al igual que también lo es el desarrollo de esos empleados. Algunos enfoques que podría considerar son:
• formación entre iguales
• mentores ágiles
• fomentar los valores y principios de la agilidad en su empresa mediante:
• la utilización de ejemplos prácticos para mostrar cómo el trabajo ágil puede beneficiar a sus empleados y a su empresa
• la modificación de algunas prácticas de trabajo relacionadas con los proyectos, por ejemplo
• la revisión de los sistemas de incentivos
• desarrollar oportunidades de networking dentro y fuera de su sector para ampliar sus ideas
Construir la agilidad organizativa es un proceso a largo plazo que requiere un firme compromiso de liderazgo y coordinar muchas áreas de la empresa.
Construir un "Skunkworks" y otras tres acciones que se pueden realizar en este momento
Construir la agilidad organizativa es un proceso a largo plazo que requiere un firme compromiso de liderazgo y coordinar muchas áreas de la empresa. Habiendo aclarado este punto, hay una serie de acciones que se pueden realizar en este momento para iniciar el proceso y percibir el beneficio.
1. Cree “Skunkworks”
¿Tiene algún problema estratégico u operacional particularmente difícil de resolver? Reúna un pequeño grupo de personas, preferiblemente con diferentes habilidades, conocimientos y, a ser posible, con la capacidad de poder desarrollar un pensamiento creativo y conseguir que resuelvan el problema. La ventaja de “skunkworks” es que el equipo puede concentrarse en una única cuestión desafiante, sin necesidad de arriesgar el resto de la operación.
2. Reduzca el ruido y mejore la información
Aunque raramente se produce una falta de datos de mercado o rendimiento en las empresas modernas, la información verdaderamente útil y procesable es muy escasa. Crear un sistema sólido y, al mismo tiempo centrado, de información sobre el mercado y el rendimiento es fundamental para que los equipos estén capacitados para tomar decisiones y avanzar. Comprender las métricas que importan ayuda a alinear el enfoque y proporciona las pautas necesarias en un entorno ágil.
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3. Potencie sus equipos…pero ponga una red de seguridad
Una de las principales características de una organización ágil es potenciar a los equipos que trabajan más cerca de la acción para que tomen decisiones. Aunque esto puede ser incómodo tanto para los líderes como para los equipos que no están acostumbrados a esta forma de trabajar, establecer suficientes controles y equilibrar el proceso puede facilitar la transición. Para ello, se pueden utilizar umbrales que se vayan flexibilizando gradualmente, nueva información de gestión o incluso la revisión y el asesoramiento de los compañeros.
4. Mire fuera de su organización
La agilidad organizativa no se limita a los muros de su empresa. Adaptar su organización al entorno cambiante requiere una visión completa de, por ejemplo, sus redes de distribución, su cadena de suministro y sus capacidades de fabricación. Construir la flexibilidad y la resiliencia en estos elementos puede ser una de las formas más directas de mejorar la capacidad de su organización para adaptarse a las condiciones cambiantes del mercado.
Para consultar consejos sobre cómo conservar la entrada en efectivo, lea “Construyendo la resiliencia financiera”.
Lea el artículo
Construir la agilidad organizativa es un proceso a largo plazo que requiere un firme compromiso de liderazgo y coordinar muchas áreas de la empresa. Habiendo aclarado este punto, hay una serie de acciones que se pueden realizar en este momento para iniciar el proceso y percibir el beneficio.
1. Cree “Skunkworks”
¿Tiene algún problema estratégico u operacional particularmente difícil de resolver? Reúna un pequeño grupo de personas, preferiblemente con diferentes habilidades, conocimientos y, a ser posible, con la capacidad de poder desarrollar un pensamiento creativo y conseguir que resuelvan el problema. La ventaja de “skunkworks” es que el equipo puede concentrarse en una única cuestión desafiante, sin necesidad de arriesgar el resto de la operación.
2. Reduzca el ruido y mejore la información
Aunque raramente se produce una falta de datos de mercado o rendimiento en las empresas modernas, la información verdaderamente útil y procesable es muy escasa. Crear un sistema sólido y, al mismo tiempo centrado, de información sobre el mercado y el rendimiento es fundamental para que los equipos estén capacitados para tomar decisiones y avanzar. Comprender las métricas que importan ayuda a alinear el enfoque y proporciona las pautas necesarias en un entorno ágil.
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3. Potencie sus equipos…pero ponga una red de seguridad
Una de las principales características de una organización ágil es potenciar a los equipos que trabajan más cerca de la acción para que tomen decisiones. Aunque esto puede ser incómodo tanto para los líderes como para los equipos que no están acostumbrados a esta forma de trabajar, establecer suficientes controles y equilibrar el proceso puede facilitar la transición. Para ello, se pueden utilizar umbrales que se vayan flexibilizando gradualmente, nueva información de gestión o incluso la revisión y el asesoramiento de los compañeros.
4. Mire fuera de su organización
La agilidad organizativa no se limita a los muros de su empresa. Adaptar su organización al entorno cambiante requiere una visión completa de, por ejemplo, sus redes de distribución, su cadena de suministro y sus capacidades de fabricación. Construir la flexibilidad y la resiliencia en estos elementos puede ser una de las formas más directas de mejorar la capacidad de su organización para adaptarse a las condiciones cambiantes del mercado.
Para consultar consejos sobre cómo conservar la entrada en efectivo, lea “Construyendo la resiliencia financiera”.
Lea el artículo
Lecciones de la crisis
El Covid-19 tuvo un impacto sin precedentes para la economía mundial del año pasado. Pero la incertidumbre no es nueva. Antes del coronavirus ya nos encontrábamos en medio de un período de mayor incertidumbre y los problemas que lo impulsaban no han desaparecido. Solo nos hemos distraído con algo más prolífico.
Tanto si se trata de repercusiones duraderas del “trabajo en casa” como de los impactos del Brexit, de una incertidumbre geopolítica más amplia o de las respuestas al cambio climático, todo ello seguirá siendo una incertidumbre que las empresas deberán tener en cuenta a la hora de definir su rumbo.
Esto nos deja tres lecciones importantes que debemos aprender de este período para seguir adelante.
• Planificar y actuar en la incertidumbre ya no es una excepción, sino que debe ser una competencia básica.
• Prepararse para las crisis ya no es solo un asunto de los gestores de riesgos, sino que debe formar parte de la planificación de “business as usual”.
• La creación de un modelo empresarial flexible y adaptable es fundamental para tener éxito.
Quienes podamos comprender el problema y aplicar lo aprendido, podremos abrirnos un nuevo camino una vez superado el Covid-19 y en el futuro.
El Covid-19 tuvo un impacto sin precedentes para la economía mundial del año pasado. Pero la incertidumbre no es nueva. Antes del coronavirus ya nos encontrábamos en medio de un período de mayor incertidumbre y los problemas que lo impulsaban no han desaparecido. Solo nos hemos distraído con algo más prolífico.
Tanto si se trata de repercusiones duraderas del “trabajo en casa” como de los impactos del Brexit, de una incertidumbre geopolítica más amplia o de las respuestas al cambio climático, todo ello seguirá siendo una incertidumbre que las empresas deberán tener en cuenta a la hora de definir su rumbo.
Esto nos deja tres lecciones importantes que debemos aprender de este período para seguir adelante.
• Planificar y actuar en la incertidumbre ya no es una excepción, sino que debe ser una competencia básica.
• Prepararse para las crisis ya no es solo un asunto de los gestores de riesgos, sino que debe formar parte de la planificación de “business as usual”.
• La creación de un modelo empresarial flexible y adaptable es fundamental para tener éxito.
Quienes podamos comprender el problema y aplicar lo aprendido, podremos abrirnos un nuevo camino una vez superado el Covid-19 y en el futuro.
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